ANAマイルのすすめ!

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各ポイントサイトが陸マイラーをターゲットにしている中、PONEYの対応に好感を持った話!




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各ポイントサイトの状況

昨年あたりから、各ポイントサイトが陸マイラーに的を絞って、各種キャンペーンを展開しています。

 

陸マイラーは、ポイントを獲得するために、一般の利用者から見れば異常なくらい、クレジットカードを作ったり、FX口座を開設したり、各種サービスを利用してくれますので、当然といえば当然のターゲットですね。

 

一部のポイントサイトでは、有名マイルブロガーさんとタイアップして、入会キャンペーンを展開したりしています。(もちろん、弱小ブログの当方には無縁です(笑))

 

また、ポイント交換キャンペーンを展開し、ポイントアップなども盛んに行われていますね。

 

ここ最近の主なキャンペーンだと、

 

ECナビ

  • キャンペーン期間:2017年10月17日(火)12:00 ~ 2018年1月10日(水)23:59
  • キャンペーン内容:ECナビで貯めたポイントをPeX経由でメトロポイント(To Me Card)に交換すると、交換したポイントの10%相当のECナビポイントを還元
  • 特典付与時期:条件達成の翌月末ごろ

 

こちらのキャンペーンを利用すると、ECナビで貯めたポイントを通常のソラチカルート(90%移行)よりも、さらに10%多く移行できるので、99%移行できることになります。

 

ECナビへの登録は下のバナーからどうぞ!

毎日貯まるポイントサイト ECナビ

 

モッピー

モッピー12,000ポイント交換(=JAL6,000マイル)毎に、4、800ポイントをプレゼントというキャンペーンです。(11月末まで)

ANAマイルの場合は、ソラチカルートを利用すれば、90%で移行できますが、JALはこれまで、50%強が限界でしたが、その壁をあっさりと破るキャンペーンです。

キャンペーン紹介ページは、こちら→ http://pc.moppy.jp/st/special/jalmile/

 

モッピーの登録はこちらからどうぞ!

モッピー!お金がたまるポイントサイト

 

というようにこれは一例ではありますが、各ポイントサイトが頑張っています。

 

マイラーをターゲットにした最初のポイントサイトはPONEY?

今ではマイラーをターゲットにしたポイントサイトが目白押しですが、全面的にマイラーをターゲットにしたポイントサイトは、恐らくPONEYが最初ではないでしょうか?

 

PONEYの登場時には、「ハピタスを超える可能性を秘めたサイト」としてもてはやされ、私もPONEYについて、以下のような記事で紹介しました。もう1年以上も前になります。

 

その後、PONEYは、完全にマイラーをターゲットにした紹介ページを自ら作り、宣言用として公開しました。

 

そのページを紹介したのが、以下の記事になります。

 

そのままブログに貼りつけるだけで、陸マイラー向けのページを作れるとは、画期的でした。

 

記事をみていただくとわかりますが、マイラーを完全に狙い撃ちのページです。

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実は私自身も登録はしてありますが、あまりポイントサイトを活用してはおらず、利用する時はもっぱらハピタスです。

 

ある時、PONEYからメールが来ていたのですが、その対応の真摯さに、PONEYの運営姿勢を見た気がしますので、ちょっとだけご紹介したいと思います。

 

PONEYのとある事例

その事例は、9月後半に起きました。

PONEYの広告経由で「ネスカフェゴールドブレンドバリスタ」を購入した方の購入データが、広告主側のサイト障害により一部反映されていないというが判明しました。

 

PONEYからは、全会員に対して、当日中に最初の一報が送られました。

 

PONEYカスタマサポート

   ネスカフェ バリスタのポイント反映遅れのお知らせ

 XXX 様、こんにちは。

 PONEYカスタマサポートです。

 日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 9/28(木)0:00~11:55頃に実施させて頂いた
 ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ【新規購入】に関して、
 広告主様側のサイト障害により、
 一部購入データが反映されていないことが判明いたしました。

 現状広告主様側がデータ復旧作業をしておりまして、
 完了次第に再度お知らせさせていただきます。
 復旧完了後、ポイントも正常に反映致しますので、
 ご安心くださいませ。

 また、誠にお手数でございますが、
 念のため、お客様ご購入した詳細(注文日時、注文番号など)を
 お手元にご保管して頂けますと幸いでございます。
 万が一データ復旧できない場合、
 購入詳細をPONEY経由で広告主様にご確認して頂いた後、
 ポイント反映させていただきます。
 ※広告主様側の復旧結果にて
  購入詳細の提示方法を別途ご案内させていただきます。

 このたびお客様には大変ご不安させてしまいましたことを
 心より深くお詫び申し上げます。
 広告主様より通知を頂き次第に
 改めてご連絡させていただきます。
 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 すぐポイントを反映できなく、
 お力になれず誠に申し訳ございませんが、
 何卒、よろしくお願いいたします。

 PONEYカスタマサポート

 

10日後には第2報

 

PONEYカスタマサポート
※こちらのメールは全員配信となりますので、
 予めご了承くださいませ。

   「ネスカフェ バリスタ」のデータ復旧の進捗についてご報告

 XXX 様、こんにちは。

 PONEYカスタマサポートです。

 日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 商品購入ページの障害により、
 一部購入データが反映されていない
 「ネスカフェ バリスタ」について、
 広告主様側のデータ復旧進捗をご報告させていただきます。

 10/7まで、一部新規購入データを復旧していただきました。

 ネスカフェ様のサイト障害解消日は9/30となっておりますので、
 広告主様のご意向にてデータ復旧した方々の「通帳記載日」も
 9/30で反映いたしました。
 実際のご購入日と違う日程で反映してしまい、
 ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

 また、注文数がかなり多く、
 広告主様側のデータ復旧作業は予定より時間かかってしまいそうです。
 まだ復旧されていなかったお客様に
 多大なご迷惑おかけしました事、心よりお詫び申し上げますが、
 復旧完了までもう少しお待ちくださいますようお願いいたします。

 広告主様より進捗を頂き次第に
 再度ご報告させていただきます。

 どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、
 心よりお願い申し上げます。

 PONEYカスタマサポート

 

さらに10日後に第3報が送られました。

 

PONEYカスタマサポート

     「ネスカフェ バリスタ」注文内容のご確認について

 XXX 様、こんにちは。

 PONEYカスタマサポートです。

 日頃より、PONEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 こちらのメールは全員配信となりますので、
 「ネスカフェ バリスタ」をご購入されていないお客様は
 破棄頂いて問題ございません。

 商品購入ページの障害により、
 一部購入データが反映されていない
 「ネスカフェ バリスタ」について、
 広告主様側より【注文番号】と【購入製品】ご希望の連絡を頂きました。

 誠にお手数ではございますが、
 下記手順にて【注文番号】と【購入製品】をご確認して頂き、
 弊社の専用メールアドレスにご送信頂けますと幸いです。
 ※ネスカフェご購入内容確認用メールアドレス:
   XXXXXXX@marketplace.co.jp

 【注文番号】と【購入製品】のご確認方法
 -------------------------------------------------------------
 ・ネスレ様の商品ページにアクセスします
 

 (途中省略します)


 -------------------------------------------------------------

 既に復旧済み(通帳記載日「9/30」と反映された)のお客様は
 【注文番号】と【購入製品】のご連絡は不要でございます。

 このたび長らくお待たせ致しましたが、
 一部データの復旧が出来ませんことを
 改めて、心より深くお詫び申し上げます。

 【注文番号】と【購入製品】を頂き次第に広告主様に共有致します。
 ※判定中ポイントを反映出来かねますため、
  承認された場合のみ承認ポイントを反映させていただきます。

 ※ネスカフェご購入内容確認用メールアドレス:
   XXXXXXX@marketplace.co.jp

 何卒、よろしくお願いいたします。

 PONEYカスタマサポート

 

購入者がシステム上特定が難しかったのかはわかりませんが、会員全員に送付されたメールですので、PONEYに登録済の方には同じメールが送付されていたと思います。

 

個人的な感想なのですが、この件に対して、会員に対して真摯な対応をしていると感じ、PONEYに対する好感度はかなりアップしました。

 

顧客対応としては、当たり前の対応なのかもしれませんが、メール文面から醸し出す雰囲気等から余計そのように感じたのかもしれません。あたり前のことを当たり前としてキチンとやるということは、なかなか難しいことです。

 

ちなみに運営会社は、「株式会社マーケットプレイス」という会社になります。


失礼ながらそれほど大きな会社ではありませんが、会社としてのビジネスに対する姿勢が表れているのかなと感じました。

 

PONEYを応援します

これまでPONEYをほとんど利用していませんでしたが、この事例にて、PONEYのファンになりました。

 

ですので、案件次第ではありますが、多少のことには目をつぶってなるべくPONEYを利用していこうと思います。

 

もし少しでも共感していただいた方がいれば、是非何かの機会にはPONEYを利用してみて下さい。

 

PONEYの登録はこちらからできます!

 → PONEYに無料会員登録する - PONEY|誰にでも簡単に貯められる。やさしいポイントサイト。

 

今回は「PONEYの対応に好感を持った」というあくまで個人的な感想を書かせていただきました。

 

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