*今回はマイルとは関係の無い話です。
起きていた不可解な現象
ここしばらくの間、メインで使用しているWindows10のノートパソコン（Dell製）の挙動が変になっていました。
具体的には、
- キーボードで文字を打つ時に、キーを押してもうまく入力できない。
- しばらく使っていると、キーボードの反応が鈍くなる。
- キーボードとワイヤレスマウスの右クリックが両方とも使えなくなる。
という症状がでます。
辛うじてTabキーと上下左右のカーソルを使って、操作をすることはできるのですが、再起動しようにも、なかなか苦労します。
開いたウィンドウを閉じるには、「Alt＋F4」で閉じられるのですが、シャットダウンするために「Alt＋F4」を押すと、シャットダウンの画面は現れるのですが、キーを話すとその画面が消えてしまいます。仕方がないのでキーを押したまま、マウスを使ってOKを押すと、その時だけは何故かクリックできるという不可解な現象です。
対処方法をネットで探してみる
対処方法をネットで探してみました。
「Windows10 キーボード マウス 動かない」などとGoogle先生に聞いてみると、いろいろなページを紹介してくれます。
いくつかのページにて紹介されていた対処方法で共通な対応策は、
- デバイスマネージャーでキーボードドライバを更新してみる。
- PCが帯電している可能性があるので、電源ケーブルやバッテリーを外して90秒以上放置する。
- BIOSを初期化する。
- システムの復元を行う
など。
果たして起きている現象が、ハード的な要因なのか、ソフト的な要因なのかを切り分けることからスタートしようと考えました。
対処方法を試行錯誤する
最初に疑ったのは、「熱暴走」でした。
少し使っていると、パソコンの排熱側が結構な熱さになります。
使っていてしばらくすると現象が起きることもあり、熱暴走を疑ったのですが、しばらくシャットダウンして放置しておいても症状に変化はなし。
次の対策を講じます。
今度は、帯電を疑います。
そういえば、先日首都圏に雷が多数発生したこともあったので、その影響かも？なんて考えてもみました。
ネットに書いてある対処方法に従い、
- PCが帯電している可能性があるので、電源ケーブルやバッテリーを外して90秒以上放置する。
を実行してみます。
こちらの結果は「変化なし」
さらに、デバイスマネージャーをいじってみます。
キーボードのドライバを削除して再起動をかけてみますが、やはり「変化なし」
BIOSの初期化やシステム復元については、面倒だったので手を付けませんでした。
これといった手がかりがない中、2-3日の間、同じような作業を繰り返して様子を見てみますが、全く状況は変わりませんでした。
もしかして？ 思い当たるのは・・・・
ここ最近、特にノートPCの環境をいじったつもりはないのですが、１つだけ思い当たるものがありました。
それは、あるソフトをインストールしたことでした。
そのソフトとは、「Googleフォト」
PCのハードディスク等に保存されている写真を、クラウド上に一定のサイズであれば、無制限に保存できるというありがたいソフトです。
これまでノートPC内に保存していた写真類や外付けハードディスクにバックアップしておいた写真を、クラウド上にバックアップしようかと思い、ソフトだけインスルトールしていたのです。ただ、実際には一度も利用していませんでしたが。。。。
このソフトがスタートアップに登録され、Windowsを起動した際には必ず立ち上がるようになっています。
そういえば、Googleフォトが立ち上がった直後から、キーボードやマウスの動きがおかしくなっていたような気がします。
もしかしたら、Googleフォトとの相性があるのかもと思い、どうせ使っていないので、アンインストールしてみました。
そうすると、あら不思議！ なんの問題もなくログインパスワードも入力でき、Windows起動後もキーボード・マウスとも快適に使えます。
不具合の原因は、PCとソフトの相性か？
その後、Googleフォトの不具合について、ネットで調べてみましたが、同じような不具合は見つけることはできませんでした。
Googleフォト自体の不具合というわけではなく、PCとGoogleフォトの相性の問題だったのかもしれません。
今回はたまたまソフトをアンインストールしてみて不具合が解消しましたが、トラブルシューティングはなかなか難しいですね。
もし、同じような症状でお困りの方がいれば、是非試してみて下さい。
【追記】その後の状況
いったんは、解決したかに思えた症状でしたが、やはり使っているうちに同じ現象が頻発しました。
早ければPC起動後１分以内に発症します。
そして、日を変えても同じ。。。。。
ということで、別の原因を疑い、キーボードの接触不良を疑いました。
とある日、思い切って、キーボードを外し、コネクタ類に接点復活剤を塗りました。
元に戻して立ち上げ直してみたところ、すっきりと解消。
その後、現象は再現していません。
確かにキーボードは、コネクタ類だけでなく、ゴミやら埃やらで汚れていました。
原因はハードウェアの接点不良でした。
あとがき
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そろそろ書こうかなと思った矢先のこのトラブル！
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